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  •      为维护我们企业的良好信誉,我们河南千赢环保设备有限公司将以优质的服务态度,始终如一的服务热情,为广大的客户提供最满意的售前售后服务,因此,我公司制定了一系列为客户提供从计划、设计、工地勘察、设备安装调试、维保等售前、售后服务的具体内容,真正做到一流的产品、一流的服务。

        服务宗旨:1、服务是企业客户服务中至关重要的环节。我们始终将客户的要求作为我们工作的起点和终点,我们坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、服务支持、设备维修的全套服务。
         2、签订合同前,确认客户的要求,为客户推荐最合适的设备,尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品,组织力量按照客户要求对产品进行技术改造。
         3、签订合同后,公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察,协助客户对现场进行规划设计,并由技术部制作出安装地基图纸,再由技术员协助客户进行施工。设备运输到以后,我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。
         4、公司免费为客户培训技术人员,让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。在生产过程中一旦设备出现故障,公司在接到客户电话后的24小时内必须拿出明确的解决方案,并将以先恢复生产再追究责任的态度迅速解决问题。

    售前:
        当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
        (1)设备型号的选择。
        (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品。
        (3)为客户培训技术人员。
        (4) 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。
    售中:
        尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。
        (1) 产品的验收。
        (2) 协助客户拟订施工方案。
    售后:
        (1) 免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。
        (2) 设备在保修期内出现质量问题,免费维修。
        (3) 现场培训操作人员。
          

     

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